Ouvidoria

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Bem-vindo a Ouvidoria

A Ouvidoria Geral é um canal de comunicação do cliente com o SAAE de Santa Rita de Cássia, instituída pela Portaria, onde os clientes podem fazer solicitações, sugestões, críticas, elogios, denúncias, reclamações sobre a prestação dos serviços desse Órgão, contribuindo para o aprimoramento de seu funcionamento.

1–Quem Pode Ter Acesso:

Qualquer pessoa interessada

2-Forma de Atendimento:

Eletrônico, Presencial e Telefônico

3-Como Solicitar:

Formulário Eletrônico: no menu “Ouvidoria” preencher o formulário eletrônico com identificação do autor, contato, indicação e detalhamento do assunto e enviar a mensagem. https://saaesrc.ba.gov.br/ouvidoria/
Presencial: Na Sala da Ouvidoria por meio de preenchimento de formulário, conforme orientação fornecida pelo setor responsável.

Telefônico: Por meio do número (77) 3625-1031

Observação: Apenas para informações. Não serão registradas manifestações de ouvidoria por telefones.

4–Prazo de Resposta do Serviço:

30 dias, a partir do recebimento da manifestação.

5- Forma de Acompanhamento e Recebimento da Resposta:

Eletrônico: Pelo Portal da Transparência e Site do SAAE de Santa Rita de Cássia, no menu “Ouvidoria” aba Consultar, inserir o número do protocolo e código de acesso recebido. A resposta também será encaminhada para o e-mail registrado. https://saaesrc.ba.gov.br/ouvidoria/

Presencial: Na Sala da Ouvidoria por meio do número de protocolo e código de acesso recebido.